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1972年,兩個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的年輕廣告人艾•里斯和杰克•特勞特在美國(guó)《產(chǎn)業(yè)行銷(xiāo)雜志》上發(fā)表了一系列文章,首次提出“定位”這一廣告概念,指出“現(xiàn)在創(chuàng)意的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返,麥迪遜大道所玩的新把戲是定位。”里斯和特勞特的文章,宣布了“創(chuàng)意”時(shí)代的結(jié)束和“定位”時(shí)代的到來(lái)。2001年,在美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的評(píng)比中,“定位”理論一舉超過(guò)了瑞夫斯的USP理論、大衛(wèi)•奧格威的品牌形象理論以及麥克爾•波特的“競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈”理論甚至菲利普•科特勒構(gòu)架的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論,最終被確定為“有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀念”。
當(dāng)然,也有人對(duì)“定位”理論不屑一顧,“麥迪遜大道上的壞小子”喬治•路易斯就曾宣稱(chēng),“定位就像上廁所前先要把拉鏈拉開(kāi)一樣自然”。憑心而論,我覺(jué)得這是我們所能聽(tīng)到的對(duì)“定位”理論最崇高的恭維和贊揚(yáng)。沒(méi)有“定位”,廣告就會(huì)發(fā)生“尿褲子”的尷尬。對(duì)于這一點(diǎn),相信喬治•路易斯的體會(huì)比我們?nèi)魏稳硕家獊?lái)的更真切。
但我們的目的并不在于和喬治•路易斯進(jìn)行“拉鏈”方面的糾纏,而是想指出,其實(shí),“定位”并沒(méi)有終結(jié)“創(chuàng)意”,有“定位”也就有“創(chuàng)意”,有“創(chuàng)意”也就有“定位”;蛘咴谝欢ㄒ饬x上說(shuō),“定位”就是“創(chuàng)意”,“創(chuàng)意”就是“定位”。
讓我們從“創(chuàng)yi”出發(fā),沿著“創(chuàng)意”所要竭力避免的線性思維方式,去定位“創(chuàng)意”的真諦。
1、 創(chuàng)一:
“創(chuàng)一”就是要?jiǎng)?chuàng)造首位、第一、正宗的定位。這是“定位”理論最基本的原則。據(jù)波士頓的一項(xiàng)研究表明,首次在市場(chǎng)上出現(xiàn)的品牌在消費(fèi)者心目中占據(jù)的市場(chǎng)份額是第二次出現(xiàn)的二倍,是第三個(gè)出現(xiàn)的品牌的四倍。因此,“定位”也就是“占位”?梢(jiàn),在創(chuàng)意過(guò)程中,占據(jù)第一、首位、正宗是非常重要的。因?yàn)槿藗兺恢赖谝,不知道第二。世界上最高的山是珠穆朗瑪峰,世界上最高的高原是青藏高原,第二呢?有誰(shuí)知道?“創(chuàng)一”定位的例子比比皆是,例如:可口可樂(lè)——真正的可樂(lè);施樂(lè)復(fù)印機(jī)——“正是我們?cè)瓌?chuàng)性思想使我們?cè)?959年開(kāi)發(fā)了世界上第一臺(tái)普通紙照相復(fù)印機(jī)”;李維斯牛仔褲——正宗牛仔服裝。其他“創(chuàng)一”的案例還有:(供讀者您思考補(bǔ)充)
2、 創(chuàng)乙:
甲乙丙丁,乙是第二位,“創(chuàng)乙”就是基于“第二”的定位。任何一個(gè)領(lǐng)域,只有一個(gè)“第一”,但“第一”也并不見(jiàn)得就意味著“唯一”。不能當(dāng)“狀元”,也要占“探花”。這方面的例子原本只有一個(gè),這就是號(hào)稱(chēng)創(chuàng)意時(shí)代的“三大創(chuàng)意旗手”之一的著名廣告大師威廉•波恩巴克為埃菲斯出租車(chē)公司所作的廣告定位:“在出租車(chē)行業(yè),埃菲斯只是第二,那為什么還要與我們同行?”“埃菲斯是第二,所以我們更加努力。”在美國(guó)汽車(chē)租賃業(yè),哈茲公司是第一,埃菲斯公司原本是一家默默無(wú)聞的小公司。由于經(jīng)營(yíng)狀況不好,而向波恩巴克救助。波恩巴克在對(duì)當(dāng)時(shí)美國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查之后認(rèn)為,與其與哈茲爭(zhēng)第一,不如定位于“第二”。因?yàn)榫磁鍙?qiáng)者、同情弱者是人們的普遍心理。基于“第二”的創(chuàng)意和定位,使得埃菲斯在美國(guó)出租車(chē)行業(yè)名聲大振,逼得行業(yè)老大哈茲不得不一再聲稱(chēng)自己才是“NO.1”。(“哈茲有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,自稱(chēng)是老二”)波恩巴克的這個(gè)廣告策劃在后世倍受好評(píng),“廣告教皇” 大衛(wèi)•奧格威稱(chēng)它是“有史以來(lái)最強(qiáng)勁的廣告”,美國(guó)權(quán)威廣告雜志《廣告時(shí)代》把它列為“20世紀(jì)最佳廣告策劃100位”中的“第10位”。這么好的廣告創(chuàng)意和定位,為什么只出現(xiàn)一次就成為千古絕唱而后世無(wú)以為繼?明眼人一眼就會(huì)看出,你自稱(chēng)“老二”,擺明了就是送“便宜”給“老大”沾,你辛辛苦苦的廣告宣傳,在擴(kuò)大自己知名度的同時(shí),也給別人做了鋪墊,只要有人跳出來(lái)自稱(chēng)是“老大”,那么,你的廣告費(fèi)就成了為“他人做嫁衣裳”。不過(guò)埃菲斯的例子畢竟是幾十年之前的事了,時(shí)過(guò)境遷,在現(xiàn)在這樣一個(gè)注重“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,“創(chuàng)乙”的定位再次死灰復(fù)燃也不是沒(méi)有可能。例如,前不久“金娃”果凍也在電視廣告中推出了“在果凍行業(yè),金娃只是第二名,那么為什么我們一定選擇金娃果凍?”的定位。在這里,我想提醒各位看官的是,“創(chuàng)乙”的定位不能僅限于甘當(dāng)“老二”。定位于“老二”的目的最終還是在于“越位”。像埃菲斯一樣甘當(dāng)“老二”,在轟動(dòng)效應(yīng)之后走向衰落就是不可避免的了。關(guān)于“創(chuàng)乙”這一定位策略,可謂“學(xué)我者生,似我者死”(齊白石語(yǔ)),身為“老二”應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備向老大的“越位”,至少也得是“擠位”。在這方面,“蘋(píng)果”電腦為我們提供了精彩的例子。在電腦制造業(yè)中,“蘋(píng)果”電腦不論從規(guī)模還是從銷(xiāo)量上都不能與IBM相提并論。但是面對(duì)自己的同行冤家IBM推出新產(chǎn)品時(shí),“蘋(píng)果”卻做了這樣一個(gè)廣告:“真誠(chéng)歡迎IBM”。這并不是反語(yǔ)而是完全出自真誠(chéng)。蘋(píng)果電腦“真誠(chéng)歡迎IBM”給人一種這樣的感覺(jué):“蘋(píng)果”電腦才是電腦業(yè)真正的武林盟主,并且以自己寬大、自信的胸襟迎接挑戰(zhàn)者IBM。在電腦行業(yè),原本知名度較小的“蘋(píng)果”一下子和IBM成了匹敵對(duì)手。這則“宣傳”IBM的廣告對(duì)“蘋(píng)果”自身身價(jià)的提升起到的作用不能不令人叫絕?梢(jiàn),“第一”不是指占據(jù)市場(chǎng)上的份額,而是占據(jù)消費(fèi)者頭腦中的概念。因?yàn)橄M(fèi)者的認(rèn)知對(duì)他們來(lái)講就是真理。為自己做廣告抬高別人,還是為別人做廣告抬高自己?何去何從,“創(chuàng)乙”給我們的啟示還不夠明白了嗎?其他“創(chuàng)乙”的案例還有:
3、 創(chuàng)咿:
咿呀學(xué)語(yǔ)。“創(chuàng)咿”就是創(chuàng)造流行語(yǔ)。創(chuàng)造流行是廣告引導(dǎo)消費(fèi)的一大法寶,而流行語(yǔ)的創(chuàng)造則是廣告發(fā)揮作用的一大殺手锏。尤其是對(duì)于習(xí)慣模仿的少兒而言,作用就更是明顯。例如:“小霸王”的“拍手歌”;“你拍一,我拍一,小霸王出了學(xué)習(xí)機(jī)。你拍二,我拍二,游戲?qū)W習(xí)在一塊。你拍三,我拍三,使用起來(lái)很簡(jiǎn)單。你拍四,我拍四,包你三天會(huì)打字。”小朋友們?cè)诓恢挥X(jué)間就記住了這首廣告歌,也記住了“小霸王”。此外,“旺旺”也在一直努力創(chuàng)造一種流行語(yǔ)!霸绯科饋(lái),爸爸旺旺,媽媽旺旺。同學(xué)見(jiàn)面,一、二(此處有“少兒適宜”的擁抱鏡頭)旺旺。”但是,“旺旺”卻一直沒(méi)能真正流行起來(lái),為什么?還用問(wèn)嗎,你愿意整天發(fā)出一種類(lèi)似某種動(dòng)物叫聲的問(wèn)候語(yǔ)嗎?類(lèi)似的例子還有肯德基的(也許是麥當(dāng)勞的,記不清了,可見(jiàn)品牌定位區(qū)別不夠鮮明)“愛(ài)吃雞的人在這里找到了共同語(yǔ)言——咕咕咕咕”。中國(guó)人講究吃什么補(bǔ)什么,但是吃什么變成什么恐怕是大家誰(shuí)也接受不了的吧。其他“創(chuàng)咿”的案例還有:
4、 創(chuàng)伊:
伊者,女士也!皠(chuàng)伊”就是基于女士專(zhuān)用的定位。男人通過(guò)征服世界而征服女人, 女人通過(guò)征服男人而征服世界。一個(gè)成功的男人就是掙的錢(qián)比他妻子——括弧情人——花掉的要多,一個(gè)成功的女人就是找到這樣的男人。女士消費(fèi)品向來(lái)消耗著高額的廣告費(fèi),抓住女士的心,也就打開(kāi)了男士錢(qián)包。這方面的例子太多,懶得舉了。其他“創(chuàng)伊”的案例還有: (以下該提問(wèn)略,但您的思考不能略)
5、 創(chuàng)彝:
彝族,我國(guó)著名的少數(shù)民族之一!皠(chuàng)彝”,也就是基于少數(shù)民族的定位,跨地區(qū)、跨文化、跨民族營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者和市場(chǎng)日益細(xì)分的今天,每一個(gè)有一定規(guī)模的特定的消費(fèi)群體的消費(fèi)心理都值得廣告人去細(xì)細(xì)揣摩。這就是《民俗學(xué)》被列為廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)課程的依據(jù)。
6、 創(chuàng)嶷:
九嶷:山名,在湖南省!皠(chuàng)嶷”也就是區(qū)域性地位。針對(duì)不同區(qū)域的銷(xiāo)售, 對(duì)該區(qū)域的人群、風(fēng)俗、歷史甚至氣候、地形等因素都要進(jìn)行詳盡的分析。例如,北方氣候干燥,冬季室內(nèi)普遍采用暖氣或火爐取暖,因此,加濕器這樣的產(chǎn)品就有著廣闊的市場(chǎng)。而南方濕潤(rùn),人們需要的是除濕!皠亠L(fēng)”牌除濕機(jī)在針對(duì)廣州銷(xiāo)售時(shí)就曾做過(guò)這樣一個(gè)廣告創(chuàng)意:“把廣州徹底擰干”。如果在地區(qū)差異上南轅北轍,后果可想而知。
7、 創(chuàng)億:
著眼億萬(wàn)消費(fèi)者,基于大多數(shù)人定位。大多數(shù)人永遠(yuǎn)代表著消費(fèi)的主流。尤其是日用品類(lèi)的廣告一定要著眼于大多數(shù)人。例如,“好迪真好,大家好才是真的好。”這方面做得比較好的例子還是大寶。一句“大寶,天天見(jiàn)”成為億萬(wàn)普通老百姓的日常選擇。(注意:《水煮三國(guó)》中對(duì)此廣告有所批判,因此,大家要注意批判閱讀,包括本文也包括《水煮》)但是,當(dāng)把“創(chuàng)億”作為一種“定位延伸”策略而加以運(yùn)用時(shí),一定要謹(jǐn)慎。例如,某某牌椰汁,廣告的定位就是“創(chuàng)億”,恨不得讓全世界所有人都來(lái)喝:老人喝了“強(qiáng)腰健腎,延年益壽”,少婦喝了“白白嫩嫩,曲線動(dòng)人”,小朋友喝了“補(bǔ)鋅補(bǔ)鈣,天天向上”?吹竭@樣的廣告,我想任何一個(gè)年輕的少婦都會(huì)寧肯自己一輩子不要“曲線動(dòng)人”,也不愿意孩子喝了提前“曲線動(dòng)人”。這就像當(dāng)年的“娃××AD鈣奶”,在針對(duì)小朋友的定位“喝了娃××,吃飯就是香”之后,還覺(jué)得不過(guò)癮,覺(jué)得老爺爺也別閑著,也應(yīng)該吃奶,于是在廣告中安排老爺爺偷喝“娃××AD鈣奶”被孫子發(fā)現(xiàn),孫子迷惑不解,問(wèn):“爺爺,你怎么也喝?”老頭答,“小孩香,老人香,老人小孩都一樣,喝了娃××,吃飯就是香!薄袄先顺阅獭钡亩ㄎ谎由煨Ч降自鯓樱巴蕖痢痢崩渑灾。
8、創(chuàng)埸:
埸者,田野也!皠(chuàng)埸”就是基于農(nóng)村的定位。在中國(guó),農(nóng)民在人數(shù)上占據(jù)著絕對(duì)地位,因此,針對(duì)農(nóng)村和農(nóng)民定位的廣告不容忽視。在這方面,海爾有一個(gè)較為典型的例子。例如,海爾洗衣機(jī)的售后服務(wù)部門(mén)曾接到過(guò)農(nóng)民用戶(hù)這樣的投訴:海爾洗衣機(jī)的排水管容易堵塞。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來(lái)有些農(nóng)民用海爾洗衣機(jī)洗地瓜,地瓜上的泥堵住了排水口。在其他廠家看來(lái),用洗衣機(jī)洗地瓜簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談,但海爾卻沒(méi)有一笑置之,而是真的針對(duì)農(nóng)村用戶(hù)專(zhuān)門(mén)推出了“大地瓜”洗衣機(jī)。這件事還曾經(jīng)被朱镕基總理在一次會(huì)議上專(zhuān)門(mén)提起。不管“大地瓜”洗衣機(jī)是否是一種明智之舉,但海爾真誠(chéng)為消費(fèi)者著想的做法還是值得稱(chēng)道的。(您還在堅(jiān)持看嗎?好,那我就接著往下寫(xiě)了)
9、創(chuàng)詣:
詣,造詣!皠(chuàng)詣”就是基于“造詣精深”的定位。也可以稱(chēng)專(zhuān)家定位。通常來(lái)講,消費(fèi)者對(duì)商品情況所知有限,因此,專(zhuān)家的意見(jiàn)就會(huì)成為消費(fèi)者唯命是從的“圣旨”。 廣告中請(qǐng)專(zhuān)家出面推薦某種產(chǎn)品,往往令一般消費(fèi)者感到可信、可靠,從而做出購(gòu)買(mǎi)行為。例如,西門(mén)子公司在進(jìn)入中國(guó)時(shí)提出的廣告語(yǔ)就是“博大精深”。因此,不管是手機(jī)、洗衣機(jī)或是其他電器產(chǎn)品,西門(mén)子產(chǎn)品一般都是價(jià)位最高,給人一種超高科技的感覺(jué)。但是要注意,基于造詣和專(zhuān)家的定位一定不要用反了。就像高露潔,經(jīng)常把牙醫(yī)作為專(zhuān)家拉出來(lái)做廣告,宣稱(chēng)高露潔是牙醫(yī)推薦的牙膏,以便讓人們服從于“專(zhuān)家”的推薦。但是,稍有頭腦的人對(duì)此都會(huì)質(zhì)疑:牙醫(yī)會(huì)公開(kāi)推薦真正的好牙膏嗎?用了好牙膏,誰(shuí)還找牙醫(yī)看。吭陉P(guān)于“創(chuàng)詣”的定位這方面,“藥匣子”的一句“一般人我不告訴他”,則顯得高明的多。